Ser du meldingen «Verifisering mislyktes» eller «Dokumentet er avvist» på skjermen? Den vanligste årsaken er at filene ikke oppfyller kravene til lesbarhet eller gyldighet.

Identitetsbekreftelse (KYC) står fast

Spilleren laster opp dokumentet, men får avslag uten tydelig forklaring.

• Uskarpt eller lite bilde
• Dokumentet er utgått
• Navn eller adresse stemmer ikke med kontoen
• Feil dokumenttype for kontoen din
• Bildet har gjenskinn eller er beskåret

1. Ta bildet i dagslys uten blits. 2. Hold kameraet rett over dokumentet. 3. Kontroller at alle fire kanter er synlige. 4. Sjekk at fødselsdato og navn er tydelige. 5. Bruk et gyldig pass, førerkort eller ID-kort. 6. Skriv inn adressen nøyaktig som på kontoutskriften. 7. Vent et par minutter før du laster opp på nytt. 8. Prøv en annen nettleser hvis opplastingen feiler. 9. Du kan be om ny vurdering hvis avslaget virker uriktig. Kontakt støtte når du har rettet dokumentet og fortsatt får avslag.

Innskudd forsvant fra kontoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på Boabet er uendret.

• Betalingen er under behandling hos mellomleddet
• Nettverket hos banken var tregt under overføringen
• Feil kontonummer eller referanse ble skrevet inn
• Kortet er ikke registrert på riktig måte
• Betalingen ble stoppet av sikkerhetskontroll

1. Logg inn på boabet casino login og åpne transaksjonsloggen. 2. Sjekk om innskuddet står som «venter». 3. Sammenlign beløpet med bankens oppføring. 4. Lukk nettleseren og åpne den på nytt. 5. Sjekk at du bruker samme betalingskonto som tidligere. 6. Prøv å laste inn siden etter 10 minutter. 7. Kontakt banken hvis beløpet mangler på mottakersiden. 8. Ta skjermbilde av bankens bekreftelse. 9. Be støtte om å spore transaksjonen med referansen. Ta kontakt umiddelbart hvis beløpet ikke vises etter én time.

Velkomstbonus eller gratisspinn uteblir

Spilleren fullfører innskuddet, men bonuskoden gir ingen utbetaling til kontoen.

• Koden ble ikke angitt under innskuddet
• Kampanjen krever et minimumsbeløp som ikke ble nådd
• Bonusen kan gjelde bare bestemte spill
• Tidligere bonus er ikke fullført ennå
• Kontoen har hatt en bonus som allerede er brukt

1. Logg inn og åpne kampanjesiden. 2. Les hvilke betingelser som gjelder for akkurat din kode. 3. Skriv inn boabet promo code i riktig felt før du bekrefter innskuddet. 4. Velg den betalingsmåten som kampanjen krever. 5. Sjekk bonusloggen under kontoinnstillingene. 6. Se om spinnene først aktiveres neste dag. 7. Prøv å starte et kvalifiserende spill fra listen. 8. Bekreft at du ikke har gjort et minuttak siden bonusen ble aktiv. 9. Ta kontakt med støtte og oppgi kodens navn. Støtte kan legge til bonusen manuelt hvis kampanjen var aktiv.

Nettstedet eller spillene henger på mobil

Spilleren ser hvit skjerm eller spinner når han åpner mobilnettleseren.

• Gammel nettleserversjon
• For mange faner åpne samtidig
• Cache eller informasjonskapsler er fulle
• Svak eller ustabil internettforbindelse
• Spillet krever en nyere skjermoppløsning

1. Lukk alle andre faner i nettleseren. 2. Start enheten på nytt. 3. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet. 4. Slå av og på flymodus. 5. Bruk en oppdatert versjon av nettleseren. 6. Prøv siden i privat modus. 7. Bytt mellom mobildata og Wi-Fi. 8. Oppdater operativsystemet hvis det finnes en ny versjon. 9. Åpne spillet direkte fra menyen etter innlogging. Spill på nettleseren på telefonen din, som med https://www.boabet-no.eu/, gir full tilgang uten installasjon.

Hurtigreferanse

Tabellen nedenfor oppsummerer de vanligste problemene og første sjekk.

Alle problemene har løsninger som ikke krever ekstra verktøy.

Du kan alltid prøve på nytt etter en kort pause.

Støtte har oversikt over kontoen og kan se status.

Bruk av bekreftede dokumenter reduserer antall avvisninger.

Å holde nettleseren oppdatert er viktig for mobilbruk.

Feil referanse i betalingen gir ofte forsinkelse hos banken.

Å alltid lese kampanjens betingelser før innskudd sparer deg for skuffelse.